# Чек в АТОЛ создался, в 1С нет данных

Большинство ответов, которые возвращает АТОЛ Онлайн, обработаны в нашем модуле. Но бывают случаи, когда сервис АТОЛ Онлайн возвращает ответ, который не обработан.

Со стороны 1С это может выглядеть как ошибка "Непредвиденный символ при чтении JSON".

{% hint style="info" %}
Пример возникновения:

* на стороне сервиса АТОЛ Онлайн установлено ограничение по количеству запросов в единицу времени с одного IP-адреса: 1700 запросов в минуту (28 в секунду)
* при превышении количества обращений доступ блокируется с ответом: "429 Too Many Requests"
* текст ответа при этом не соответствует ожидаемому (ожидается ответ в формате JSON, а приходит HTML)
  {% endhint %}

В одном из следующих релизов мы подумаем, как лучше обработать ответы, которые не ожидаем. Пока для таких сценариев мы предлагаем следующий порядок действий:

* проверить в личном кабинете АТОЛ Онлайн зарегистрирован чек или нет
* если чек не зарегистрирован, то необходимо выполнить повторную отправку чека
* если чек зарегистрирован:
  * если окно с созданным чеком ещё открыто - отправьте чек повторно не закрывая окно (т.к. при закрытии окна с подготовленными чеками будут удалены те чеки, по которым нет данных о регистрации в АТОЛ Онлайн)
  * если окно уже было закрыто и подготовленный чек удален - создайте новый чек, откройте его перед отправкой и в поле Идентификатор документа вставьте External ID, который указан для зарегистрированного чека в АТОЛ Онлайн. После этого сохраните и отправьте чек
  * в результате АТОЛ Онлайн вернет информацию по ранее зарегистрированному чеку (повторно не регистрируется чек с одним Идентификатором документа, который в АТОЛ Онлайн называется External ID - внутренний идентификатор)

{% hint style="danger" %}
Важный момент! Копировать External ID необходимо из списка чеком, а не из окна. в котором открывается чек на просмотр. В форме, которая открывается на просмотр все в верхнем регистре (все буквы большие) и при отправке такого External ID АТОЛ Онлайн зарегистрирует новый чек, а не вернет информацию по ранее зарегистрированному чеку
{% endhint %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://cases.zetasoft.ru/atol/otpravka-cheka-iz-1c-v-atol-onlain/faq/chek-v-atol-sozdalsya-v-1s-net-dannykh.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.