Коды ошибок АТОЛ Онлайн

Код ошибки

Описание

Устранение ошибки

1

Документ некорректен

Некорректный запрос. Обратитесь к администратору.

2

Документ не может быть обработан данной ККТ, так как она зарегистрирована с другим ИНН или адресом расчёта

Некорректный запрос. Обратитесь к администратору.

3

Документ не может быть обработан данной ККТ, так как её дата/время не корректны

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

4

Отсутствует возможность регистрации документа данного типа

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

–1

Нет связи

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

–6

Недопустимое значение

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

–12

Не поддерживает в данной версии оборудования

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

–15

Некорректные данные из устройства

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

–16

Не поддерживается в данном режиме устройства

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

–20

Нет ответа от устройства

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

–21

Соединение разорвано

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

–199

Неизвестная ошибка

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

–3803

Неверная цена (сумма)

Неверная цена (сумма). Необходимо исправить чек и отправить повторно.

–3804

Неверное количество

Неверное количество в товарной позиции чека. Необходимо исправить чек и отправить повторно.

–3805

Нулевая цена

Указана нулевая цена. Необходимо исправить цену и отправить чек повторно.

–3809

Недопустимый ИНН

Указан некорректный ИНН. Необходимо исправить чек и отправить повторно.

–3810

Накопление меньше суммы возврата или аннулирования

Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.

–3813

Неверная величина скидки/надбавки

Некорректно указана скидка. Необходимо исправить чек и отправить повторно.

–3816

Неверный вид оплаты

Неверный вид оплаты. Необходимо исправить чек и отправить повторно.

–3817

Переполнение при умножении

Произошел сбой кассы. Отправьте чек повторно.

–3818

Операция запрещена в таблице настроек

Произошел сбой кассы. Отправьте чек повторно.

–3819

Переполнение итога чека

Превышение лимита по сумме чека. Обратитесь к администратору.

–3822

Смена превысила 24 часа

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

–3823

Скидка запрещена в таблице

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

–3825

Неверный пароль

Произошел сбой кассы. Отправьте чек повторно.

–3830

Неверная дата

Произошел сбой кассы. Отправьте чек повторно.

–3831

Неверное время

Произошел сбой кассы. Отправьте чек повторно.

–3835

Вносимая сумма меньше суммы чека

Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.

–3863

Скидка/надбавка на предыдущую операцию невозможна

Некорректно указана скидка. Необходимо исправить чек и отправить повторно.

-3895

Неверная длина

Некорректно указано значение одного из полей в запросе или поле отсутствует. Необходимо исправить чек и отправить повторно.

–3896

Сумма не наличных оплат превышает сумму чека

Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.

–3897

Чек оплачен не полностью

Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.

-3905

Неверный формат или значение

Некорректно указано значение одного из полей в запросе или поле отсутствует. Необходимо исправить чек и отправить повторно.

–3906

Переполнение суммы платежей

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

–3910

Ошибка интерфейса ЭКЛЗ/ФН

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

–3911

Ошибка формата передачи параметров ЭКЛЗ/ФН

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

–3912

Неверное состояние ЭКЛЗ/ФН

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

–3913

Неисправимая ошибка ЭКЛЗ/ФН

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

–3914

Авария крипто–процессора ЭКЛЗ/Ошибка КС ФН

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

–3915

Исчерпан временной ресурс ЭКЛЗ/Закончен срок эксплуатации ФН

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

–3916

ЭКЛЗ переполнена/Архив ФН переполнен

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

–3917

В ЭКЛЗ/ФН переданы неверные дата и время

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

–3919

Переполнение итога чека в ЭКЛЗ/ФН

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

–3922

Дата и/или время в ККТ меньше чем в ЭКЛЗ/ФН

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

–3924

Необходимо провести профилактические работы

Произошел сбой кассы. Отправьте чек повторно.

–3929

Переполнение счетчика наличности

Произошел сбой кассы. Отправьте чек повторно.

–3932

Неверный тип чека

Неверный тип чека. Необходимо исправить чек и отправить повторно.

–3933

Вход в режим заблокирован

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

–3934

Неверные номер смен в ККТ и ЭКЛЗ/ФН

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

–3935

ЭКЛЗ/ФН отсутствует

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

–3936

Итоги чека ККТ и ЭКЛЗ/ФН не совпадают

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

–3957

Переполнение буфера чека

Произошел сбой кассы. Отправьте чек повторно.

–3965

Недопустимый пароль

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

–3969

Сумма налога больше суммы регистраций по чеку и/или итога

Некорректная сумма налога. Обратитесь к администратору.

–3970

Начисление налога на последнюю операцию невозможно

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

–3975

Некорректное значение параметров команды ФН

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

–3976

Превышение размеров TLV данных ФН

Некорректный запрос. Обратитесь к администратору.

–3978

Исчерпан ресурс КС ФН

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

–3979

Исчерпан ресурс хранения ФН

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

–3980

Сообщение от ОФД не может быть принято ФН

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

–4021

Некорректная СНО

Указана некорректная ставка налога. Исправьте чек и отправьте повторно.

–4022

Недопустимый номер ставки налога

Указана некорректная ставка налога. Исправьте чек и отправьте повторно.

–4025

Ошибка программирования реквизита

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.