Коды ошибок АТОЛ Онлайн
Код ошибки
Описание
Устранение ошибки
1
Документ некорректен
Некорректный запрос. Обратитесь к администратору.
2
Документ не может быть обработан данной ККТ, так как она зарегистрирована с другим ИНН или адресом расчёта
Некорректный запрос. Обратитесь к администратору.
3
Документ не может быть обработан данной ККТ, так как её дата/время не корректны
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
4
Отсутствует возможность регистрации документа данного типа
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
–1
Нет связи
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
–6
Недопустимое значение
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
–12
Не поддерживает в данной версии оборудования
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
–15
Некорректные данные из устройства
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
–16
Не поддерживается в данном режиме устройства
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
–20
Нет ответа от устройства
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
–21
Соединение разорвано
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
–199
Неизвестная ошибка
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
–3803
Неверная цена (сумма)
Неверная цена (сумма). Необходимо исправить чек и отправить повторно.
–3804
Неверное количество
Неверное количество в товарной позиции чека. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
–3805
Нулевая цена
Указана нулевая цена. Необходимо исправить цену и отправить чек повторно.
–3809
Недопустимый ИНН
Указан некорректный ИНН. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
–3810
Накопление меньше суммы возврата или аннулирования
Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
–3813
Неверная величина скидки/надбавки
Некорректно указана скидка. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
–3816
Неверный вид оплаты
Неверный вид оплаты. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
–3817
Переполнение при умножении
Произошел сбой кассы. Отправьте чек повторно.
–3818
Операция запрещена в таблице настроек
Произошел сбой кассы. Отправьте чек повторно.
–3819
Переполнение итога чека
Превышение лимита по сумме чека. Обратитесь к администратору.
–3822
Смена превысила 24 часа
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
–3823
Скидка запрещена в таблице
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
–3825
Неверный пароль
Произошел сбой кассы. Отправьте чек повторно.
–3830
Неверная дата
Произошел сбой кассы. Отправьте чек повторно.
–3831
Неверное время
Произошел сбой кассы. Отправьте чек повторно.
–3835
Вносимая сумма меньше суммы чека
Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
–3863
Скидка/надбавка на предыдущую операцию невозможна
Некорректно указана скидка. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
-3895
Неверная длина
Некорректно указано значение одного из полей в запросе или поле отсутствует. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
–3896
Сумма не наличных оплат превышает сумму чека
Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
–3897
Чек оплачен не полностью
Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
-3905
Неверный формат или значение
Некорректно указано значение одного из полей в запросе или поле отсутствует. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
–3906
Переполнение суммы платежей
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
–3910
Ошибка интерфейса ЭКЛЗ/ФН
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
–3911
Ошибка формата передачи параметров ЭКЛЗ/ФН
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
–3912
Неверное состояние ЭКЛЗ/ФН
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
–3913
Неисправимая ошибка ЭКЛЗ/ФН
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
–3914
Авария крипто–процессора ЭКЛЗ/Ошибка КС ФН
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
–3915
Исчерпан временной ресурс ЭКЛЗ/Закончен срок эксплуатации ФН
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
–3916
ЭКЛЗ переполнена/Архив ФН переполнен
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
–3917
В ЭКЛЗ/ФН переданы неверные дата и время
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
–3919
Переполнение итога чека в ЭКЛЗ/ФН
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
–3922
Дата и/или время в ККТ меньше чем в ЭКЛЗ/ФН
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
–3924
Необходимо провести профилактические работы
Произошел сбой кассы. Отправьте чек повторно.
–3929
Переполнение счетчика наличности
Произошел сбой кассы. Отправьте чек повторно.
–3932
Неверный тип чека
Неверный тип чека. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
–3933
Вход в режим заблокирован
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
–3934
Неверные номер смен в ККТ и ЭКЛЗ/ФН
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
–3935
ЭКЛЗ/ФН отсутствует
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
–3936
Итоги чека ККТ и ЭКЛЗ/ФН не совпадают
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
–3957
Переполнение буфера чека
Произошел сбой кассы. Отправьте чек повторно.
–3965
Недопустимый пароль
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
–3969
Сумма налога больше суммы регистраций по чеку и/или итога
Некорректная сумма налога. Обратитесь к администратору.
–3970
Начисление налога на последнюю операцию невозможно
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
–3975
Некорректное значение параметров команды ФН
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
–3976
Превышение размеров TLV данных ФН
Некорректный запрос. Обратитесь к администратору.
–3978
Исчерпан ресурс КС ФН
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
–3979
Исчерпан ресурс хранения ФН
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
–3980
Сообщение от ОФД не может быть принято ФН
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
–4021
Некорректная СНО
Указана некорректная ставка налога. Исправьте чек и отправьте повторно.
–4022
Недопустимый номер ставки налога
Указана некорректная ставка налога. Исправьте чек и отправьте повторно.
–4025
Ошибка программирования реквизита
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
Last modified 1yr ago
Copy link