# Коды ошибок API v5

## Ошибки при работе с ККТ

В этом разделе ошибки, которые возникают при попытке фискализации чека в ККТ АТОЛ Онлайн. В большинстве случаев ошибки связаны с тем, что какие-то данные передаются некорректно. Для решения ошибки следуйте рекомендациям, описанным в разделе [Действия при ошибке в чеке](/atol/otpravka-cheka-iz-1c-v-atol-onlain/faq/deistviya-pri-oshibke-ili-voprosakh-po-rabote-modulya.md)

<table data-header-hidden><thead><tr><th width="150"></th><th width="297.6172506738544"></th><th width="392"></th></tr></thead><tbody><tr><td>Код ошибки</td><td>Описание</td><td>Устранение ошибки</td></tr><tr><td>2001</td><td>В течение 5-и минутного интервала не появилось<br>свободных касс для выполнения регистрации чека.</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>2002</td><td>Нет касс, которые могли бы выполнить регистрацию<br>чека.</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>2003</td><td>ИНН, указанный в чеке не соответствует ИНН<br>компании.</td><td>Проверьте чек, измените ИНН, повторите попытку.</td></tr><tr><td>2004</td><td>Внутренняя ошибка сервиса.</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>2005</td><td>Внутренняя ошибка сервиса.</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>001</td><td>Соединение не установлено</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>002</td><td>Нет связи</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>003</td><td>Порт занят</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>004</td><td>Порт недоступен</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>005</td><td>Некорректные данные от устройства</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>006</td><td>Внутренняя ошибка библиотеки</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>007</td><td>Неподдерживаемое преобразование типа параметра</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>008</td><td>Не найден обязательный параметр</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>009</td><td>Некорректные настройки</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>010</td><td>Драйвер не настроен</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>011</td><td>Не поддерживается в данной версии (драйвера или<br>ККТ)</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>012</td><td>Не поддерживается в данном режиме</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>013</td><td>Нeкорректное значение параметра</td><td>Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и<br>отправить повторно.</td></tr><tr><td>014</td><td>Не удалось загрузить библиотеку</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>015</td><td>Неизвестная ошибка</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>016</td><td>Неверная цена (сумма)</td><td>Неверная цена (сумма). Необходимо исправить чек и<br>отправить повторно.</td></tr><tr><td>017</td><td>Неверное количество</td><td>Неверное количество в товарной позиции чека.<br>Необходимо исправить чек и отправить повторно.</td></tr><tr><td>018</td><td>Переполнение счетчика наличности</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>019</td><td>Невозможно сторно последней операции</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>020</td><td>Сторно по коду невозможно</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>021</td><td>Невозможен повтор последней операции</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>022</td><td>Повторная скидка на операцию невозможна</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>023</td><td>Невозможно начислить скидку/надбавку</td><td>Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и<br>отправить повторно.</td></tr><tr><td>024</td><td>Неверный код товара</td><td>Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и<br>отправить повторно.</td></tr><tr><td>026</td><td>Неверный формат команды</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>027</td><td>Неверная длина</td><td>Некорректно указано значение одного из полей в запросе<br>или поле отсутствует. Необходимо исправить чек и отправить повторно.</td></tr><tr><td>028</td><td>ККТ заблокирована в режиме ввода даты</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>029</td><td>Требуется подтверждение ввода даты</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>030</td><td>Нет больше данных</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>031</td><td>Нет подтверждения или отмены продажи</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>032</td><td>Отчет о закрытии смены прерван</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>034</td><td>Вход в режим заблокирован</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>035</td><td>Проверьте дату и время</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>036</td><td>Переданные дата/время меньше даты/времени<br>последнего фискального документа</td><td>Произошел сбой кассы. Отправьте чек повторно.</td></tr><tr><td>038</td><td>Товар не найден</td><td>Некорректный запрос. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>040</td><td>Переполнение буфера чека</td><td>Произошел сбой кассы. Отправьте чек повторно.</td></tr><tr><td>041</td><td>Недостаточное количество товара</td><td>Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и<br>отправить повторно.</td></tr><tr><td>042</td><td>Сторнируемое количество больше проданного</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>043</td><td>Товар не найден</td><td>Некорректный запрос. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>048</td><td>Неверный тип чека</td><td>Неверный тип чека. Необходимо исправить чек и<br>отправить повторно.</td></tr><tr><td>052</td><td>Сумма не наличных платежей превышает сумму чека</td><td>Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и<br>отправить повторно.</td></tr><tr><td>053</td><td>Накопление меньше суммы возврата или<br>аннулирования</td><td>Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и<br>отправить повторно.</td></tr><tr><td>054</td><td>Переполнение суммы платежей</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>055</td><td>Предыдущая операция незавершена</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>057</td><td>Неверная величина скидки / надбавки</td><td>Некорректный запрос. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>058</td><td>Операция после скидки / надбавки невозможна</td><td>Некорректный запрос. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>059</td><td>Неверная секция</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>060</td><td>Неверный вид оплаты</td><td>Неверный вид оплаты. Необходимо исправить чек и<br>отправить повторно.</td></tr><tr><td>061</td><td>Переполнение при умножении</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>062</td><td>Операция запрещена в таблице настроек</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>063</td><td>Переполнение итога чека</td><td>Превышение лимита по сумме чека. Обратитесь к<br>администратору.</td></tr><tr><td>064</td><td>Открыт чек аннулирования – операция невозможна</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>065</td><td>Переполнение буфера ЭЖ</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>066</td><td>Чек оплачен не полностью</td><td>Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и<br>отправить повторно.</td></tr><tr><td>067</td><td>Открыт чек возврата – операция невозможна</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>068</td><td>Смена превысила 24 часа</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>069</td><td>Открыт чек продажи – операция невозможна</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>070</td><td>Переполнение ФП</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>071</td><td>Неверный пароль</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>072</td><td>Идет обработка ЭЖ</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>073</td><td>Смена закрыта - операция невозможна</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>077</td><td>Неверная дата и/или время</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>078</td><td>Неверная сумма сторно</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>080</td><td>В ККТ нет денег для выплаты</td><td>Некорректный запрос. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>081</td><td>Чек закрыт – операция невозможна</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>082</td><td>Чек открыт – операция невозможна</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>083</td><td>Смена открыта, операция невозможна</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>086</td><td>Неверный номер смены</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>089</td><td>ККТ не зарегистрирована</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>090</td><td>Не задан серийный номер</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>093</td><td>Данные документа отсутствуют</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>095</td><td>Требуется выполнение общего гашения</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>097</td><td>Невозможна отмена скидки/надбавки</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>098</td><td>Невозможно закрыть чек данным типом оплаты</td><td>Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и<br>отправить повторно.</td></tr><tr><td>104</td><td>Ошибка обмена с фискальным модулем</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>105</td><td>Необходимо провести профилактические работы</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>106</td><td>Неверные номера смен в ККТ и ФН</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>107</td><td>Нет устройства, обрабатывающего данную команду</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>109</td><td>Ошибочное состояние ТРК</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>110</td><td>Недопустимое кол- во позиций в чеке</td><td>Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и<br>отправить повторно.</td></tr><tr><td>111</td><td>Ошибочный номер ТРК</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>112</td><td>Неверный делитель</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>115</td><td>Ошибка обмена с ФН на уровне интерфейса I2C</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>116</td><td>Ошибка формата передачи ФН</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>117</td><td>Неверное состояние ФН</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>118</td><td>Неисправимая ошибка ФН</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>119</td><td>Ошибка КС ФН</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>120</td><td>Закончен срок эксплуатации ФН</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>121</td><td>Архив ФН переполнен</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>122</td><td>В ФН переданы неверная дата или время</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>123</td><td>В ФН нет запрошенных данных</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>124</td><td>Переполнение ФН (итог чека / смены)</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>125</td><td>Буфер переполнен</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>127</td><td>Требуется гашение ЭЖ</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>128</td><td>Некорректная сумма налога</td><td>Некорректная сумма налога. Необходимо исправить чек и<br>отправить повторно.</td></tr><tr><td>129</td><td>Начисление налога на последнюю операцию<br>невозможно</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>131</td><td>Сумма сторно налога больше суммы<br>зарегистрированного налога данного типа</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>132</td><td>Операция невозможна, недостаточно питания</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>133</td><td>Некорректное значение параметров команды ФН</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>134</td><td>Превышение размеров TLV данных ФН</td><td>Некорректный запрос. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>135</td><td>Нет транспортного соединения ФН</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>136</td><td>Исчерпан ресурс КС ФН</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>137</td><td>Ресурс хранения ФД исчерпан</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>138</td><td>Сообщение от ОФД не может быть принято ФН</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>139</td><td>В ФН есть неотправленные ФД</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>140</td><td>Исчерпан ресурс ожидания передачи сообщения в ФН</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>141</td><td>Продолжительность смены ФН более 24 часов</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>142</td><td>Неверная разница во времени между двумя операциями<br>ФН</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>143</td><td>Некорректная СНО</td><td>Указана некорректная система налогообложения.<br>Исправьте чек и отправьте повторно.</td></tr><tr><td>144</td><td>Недопустимый номер ставки налога</td><td>Неверная ставка налога. Необходимо исправить чек и<br>отправить повторно.</td></tr><tr><td>145</td><td>Недопустимый тип оплаты товара</td><td>Неверный тип оплаты. Необходимо исправить чек и<br>отправить повторно.</td></tr><tr><td>146</td><td>Недопустимый тип кода товара</td><td>Некорректный запрос. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>147</td><td>Недопустима регистрация подакцизного товара</td><td>Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и<br>отправить повторно.</td></tr><tr><td>148</td><td>Ошибка программирования реквизита</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>149</td><td>Неверный тип счетчика</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>154</td><td>Недопустимое значение режима работы с налогом</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>158</td><td>Неразрешенные реквизиты</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>159</td><td>Ошибка интерфейса ФН</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>160</td><td>Дублирование данных</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>161</td><td>Не указаны обязательные реквизиты</td><td>Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и<br>отправить повторно.</td></tr><tr><td>162</td><td>Ошибка чтения документа из ФН</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>163</td><td>Переполнение чисел с плавающей точкой</td><td>Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и<br>отправить повторно.</td></tr><tr><td>165</td><td>Внутренняя ошибка ККТ</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>166</td><td>ФН не найден</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>167</td><td>Невозможно записать реквизит агента</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>168</td><td>Недопустимое сочетания реквизитов 1002 и 1056</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>169</td><td>Недопустимое сочетания реквизитов 1002 и 1017</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>172</td><td>Кассир не зарегистрирован</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>177</td><td>Закрытие чека прервано</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>178</td><td>Получение документа из ФН прервано</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>179</td><td>Сбой часов</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>180</td><td>Сбой памяти</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>181</td><td>Сбой микросхемы</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>183</td><td>Недопустимое значение MAC-адреса</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>188</td><td>Требуется перезагрузка ККТ</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>189</td><td>Подходящие лицензии не найдены</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>190</td><td>Неверная версия ФФД</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>191</td><td>Параметр доступен только для чтения</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>192</td><td>Неверный тип кода товара</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>193</td><td>Неверное значение GTIN</td><td>Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и<br>отправить повторно.</td></tr><tr><td>194</td><td>Отрицательный результат математической операции</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>195</td><td>Недопустимое сочетание реквизитов</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>196</td><td>Ошибка регистрации кассира</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>197</td><td>Данный канал Интернет отсутствует в ККТ</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>198</td><td>Дата и время не синхронизированы</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>199</td><td>Ошибка электронного журнала</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>200</td><td>Документ открыт  операция невозможна</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>201</td><td>Документ закрыт  операция невозможна</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>203</td><td>Произошла критичная ошибка, документ необходимо<br>отменить</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>204</td><td>Регистры ККТ еще не инициализированы</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>205</td><td>Требуется регистрация итога</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>206</td><td>Сбой таблицы настроек</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>207</td><td>Сбой счетчиков и регистров ККТ</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>208</td><td>Сбой пользовательской памяти</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>209</td><td>Сбой сервисных регистров</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>210</td><td>Сбой реквизитов ККТ</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>211</td><td>ККТ уже в режиме обновления конфигурации</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>212</td><td>Конфигурация не прошла проверку</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>213</td><td>Аппаратный канал отсутствует, выключен или ещё не<br>проинициализирован</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>214</td><td>Сетевой интерфейс не подключен, или на нём не<br>получен IP-адрес</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>215</td><td>Недопустимое сочетание реквизитов 1212 и 1030</td><td>Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и<br>отправить повторно.</td></tr><tr><td>216</td><td>Некорректный признак способа расчета</td><td>Неверный признак способа расчета. Необходимо исправить<br>чек и отправить повторно.</td></tr><tr><td>217</td><td>Некорректный признак предмета расчета</td><td>Неверный признак предмета расчета. Необходимо<br>исправить чек и отправить повторно.</td></tr><tr><td>221</td><td>Сетевой интерфейс занят</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>224</td><td>Архив ФН закрыт</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>225</td><td>Нужно выполнить регистрацию / перерегистрацию</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>226</td><td>Операция невозможна, идет обновление ПО ККТ</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>227</td><td>Неверный итог чека</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>228</td><td>Запрещена одновременная передача КМ и реквизита<br>1162</td><td>Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и<br>отправить повторно.</td></tr><tr><td>230</td><td>Ошибка цифровой подписи</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>231</td><td>Некорректная сумма акциза</td><td>Некорректная сумма акциза. Необходимо исправить чек и<br>отправить повторно.</td></tr><tr><td>241</td><td>Соединение с ККТ потеряно</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>243</td><td>Некорректная сумма налога</td><td>Некорректная сумма налога. Необходимо исправить чек и<br>отправить повторно.</td></tr><tr><td>244</td><td>Некорректное значение типа кода маркировки</td><td>Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и<br>отправить повторно.</td></tr><tr><td>245</td><td>Аппаратная ошибка при сохранении лицензии</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>246</td><td>Подпись лицензии некорректна</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>247</td><td>Лицензия не подходит для данной ККТ</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>248</td><td>Срок действия лицензии истёк</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>249</td><td>Документ был отменен</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>251</td><td>Длина клише превышает максимальное значение</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>258</td><td>Ошибка чтения/записи данных кеша</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>261</td><td>Отсутствует позиция оплаты</td><td>Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и<br>отправить повторно.</td></tr><tr><td>262</td><td>Таймаут выполнения команды истек</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>263</td><td>Режим ФР выключен</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>264</td><td>Не найдена запись в OTP</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>265</td><td>Подакцизный товар без акциза зарегистрирован в чеке</td><td>Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и<br>отправить повторно.</td></tr><tr><td>402</td><td>Ошибка соединения с сервером</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>404</td><td>Некорректное значение статуса КМ</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>405</td><td>Неверный код GS1</td><td>Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и<br>отправить повторно.</td></tr><tr><td>406</td><td>Запрещена работа с маркированным товарами</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>407</td><td>Работа с маркированными товарами временно<br>заблокирована</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>408</td><td>Переполнена таблица хранения КМ В чеке указано более 128 КМ. ФН допускает включение в чек не более 128 КМ.</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>409</td><td>Некорректный код маркировки</td><td>Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и<br>отправить повторно.</td></tr><tr><td>410</td><td>Неверное состояние</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>411</td><td>Ошибка обмена с сервером ОФД или ИСМ</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>412</td><td>Некорректное значение единиц измерения</td><td>Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и<br>отправить повторно.</td></tr><tr><td>413</td><td>Операция не разрешена в данной версии ФФД</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>414</td><td>Операция не разрешена, при регистрации не был<br>установлен признак ТМТ</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>418</td><td>Требуется повторное проведение процедуры<br>обновления ключей</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>419</td><td>Ошибка сервиса обновления ключей проверки КМ</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>420</td><td>КМ не проверен в ФН</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>421</td><td>Истёк таймаут проверки КМ</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>501</td><td>Ошибка парсинга чека / запроса</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr><tr><td>502</td><td>Выполнение прервано из-за предыдущих ошибок</td><td>Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.</td></tr></tbody></table>

## Ошибки сервиса

Эти ошибки возникают до того, как чек попадает на обработку в ККМ. При возникновении ошибок проверьте корректность настроек взаимодействия с сервисом АТОЛ Онлайн. Если все настройки введены корректно, а ошибка сохраняется, следуйте рекомендациям, описаннымв разделе [Действия при ошибке в чеке](/atol/otpravka-cheka-iz-1c-v-atol-onlain/faq/deistviya-pri-oshibke-ili-voprosakh-po-rabote-modulya.md)

<table data-header-hidden><thead><tr><th width="187.08133086876154"></th><th width="150"></th><th width="370.5425435622812"></th></tr></thead><tbody><tr><td>Описание</td><td>Код ошибки</td><td>Устранение ошибки</td></tr><tr><td>Неизвестная ошибка<br>обработки</td><td>0</td><td>Обратитесь к Администратору с полученным<br>&#x3C;error_id>.</td></tr><tr><td>Сервер не смог<br>обработать входной чек</td><td>1</td><td>Ошибка обработки входящего документа. Обратитесь к Администратору с полученным<br>&#x3C;error_id>.</td></tr><tr><td>Не распознан токен запроса</td><td>10</td><td>Передан некорректный &#x3C;token>. Чек не был зарегистрирован в сервисе. Необходимо повторить запрос с тем же или новым уникальным значением &#x3C;external_id>, указав корректный &#x3C;token> через заголовок HTTPS<br>запроса: Token: &#x3C;token>.</td></tr><tr><td>Переданный токен не активен</td><td>11</td><td>Срок действия, переданного &#x3C;token> истёк (срок действия 24 часа). Необходимо<br>запросить новый &#x3C;token>.</td></tr><tr><td>Неверный логин<br>или пароль</td><td>12</td><td>Необходимо повторить запрос с корректными<br>данными.</td></tr><tr><td>Ошибка валидации входящего запроса.<br>Ошибочные<br>поля : {0}</td><td>13</td><td>Необходимо повторить запрос с корректными данными.</td></tr><tr><td>Код группы, указанный в запросе, не соответствует<br>токену</td><td>20</td><td>Передан некорректный &#x3C;token> или<br>&#x3C;group_code>. Документ не был зарегистрирован в сервисе. Необходимо повторить запрос с тем же или новым<br>уникальным значением &#x3C;external_id>, указав корректный &#x3C;group_code>, соответствующий<br>передаваемому &#x3C;token>.</td></tr><tr><td>Код группы не поддерживает данную версию<br>протокола</td><td>21</td><td>Кассы, относящиеся к группе, не поддерживают ФФД 1.2 и версию сервиса v5. Необходимо отправить запрос на версию<br>сервиса v4 с поддержкой ФФД 1.05.</td></tr><tr><td>Передан некорректный UUID : \"{0}\".<br>Необходимо повторить запрос с корректными<br>данными</td><td>30</td><td>Передан некорректный UUID или указанный UUID не найден.<br>Необходимо повторить запрос с корректным<br>UUID.</td></tr><tr><td>Операция \"{0}\"<br>не поддерживается</td><td>31</td><td>Передано некорректное значение &#x3C;operation>. Документ не был зарегистрирован в сервисе.<br>Необходимо повторить запрос с тем же или новым уникальным значением &#x3C;external_id>,<br>указав корректное значение &#x3C;operation>.</td></tr><tr><td>Ошибка валидации входного чека. Ошибочные<br>поля : {1}</td><td>32</td><td>Ошибка валидации JSON. Документ не был зарегистрирован в сервисе. Необходимо повторить запрос с тем же или новым уникальным значением &#x3C;external_id>, указав<br>корректные данные.</td></tr><tr><td>В системе существует чек с external_id : {0} и group_code:<br>{1}</td><td>33</td><td>Документ с переданными значениями<br>&#x3C;external_id> и &#x3C;group_code> уже существует в базе.</td></tr><tr><td>Состояние чека не найдено.<br>Попробуйте<br>позднее</td><td>34</td><td>Документ еще не обработан. Необходимо повторить запрос на получение результата обработки чека позднее. Повторно<br>отправлять чек на регистрацию не нужно.</td></tr><tr><td>Некорректный запрос</td><td>40</td><td>Проверьте правильность отправляемого HTTPS запроса, HTTPS заголовка и тела HTTPS сообщения. Необходимо повторить<br>запрос с корректными данными.</td></tr><tr><td>Некорректный<br>Content-Type:<br>{0}</td><td>41</td><td>Передан некорректный Content-type. Документ не был зарегистрирован в сервисе. Необходимо повторить запрос с тем же или новым уникальным значением &#x3C;external_id>, указав<br>Content-type: application/json; charset=utf-8.</td></tr><tr><td>Ошибка сервера. Обратитесь к<br>Администратору</td><td>50</td><td>Ошибка сервера. Обратитесь к Администратору</td></tr><tr><td>Превышено время ожидания чека в очереди</td><td>1</td><td>Переданный чек не был обработан. Возможны несколько причин возникновения ошибки:<br>1. Количество ККТ в группе не соответствует скорости поступления чеков. Необходимо подключить дополнительные ККТ или снизить скорость поступления чеков.<br>2. Все кассы группы выключены или не<br>активны. Обратитесь к администратору.</td></tr></tbody></table>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://cases.zetasoft.ru/atol/otpravka-cheka-iz-1c-v-atol-onlain/kody-oshibok-atol-onlain/kody-oshibok-api-v5.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.