# Рекомендации АТОЛ Онлайн

Рекомендации от специалистов АТОЛ Онлайн по некоторым ошибкам собраны в этой статье

## Ошибка 32 в чеках со ставкой НДС 5%, 7%, 5/105, 7/107

{% hint style="info" %}
Текст ошибки от сервиса АТОЛ Онлайн: Ошибка запроса по причине: Ошибка валидации входящего чека. Ошибочные поля : #/receipt/items/0/vat/type Expected value to match one of the values specified by the enum; #/receipt/items/1/vat/type Expected value to match one of the values specified by the enum; Идентификатор ошибки: 9f8fe6bd-ef8f-4726-a552-1ff2baa7a770; Код ошибки: 32
{% endhint %}

Данная ошибка возникает из-за того, что ещё не обновлено ПО на боевой среде АТОЛ Онлайн для поддержки новых ставок НДС.

{% hint style="warning" %}
**Комментарий от поддержки АТОЛ Онлайн**

*Статья в базе знаний АТОЛ Онлайн -* [*https://help.atol.online/article/22021*](https://help.atol.online/article/22021)

*Срок выпуска обновления на боевой среде до 31.01.2025. Обращаем Ваше внимание на официальное постановление ИФНС по данному вопросу:*

*Если разработчики ККТ к 01.01.2025 не предоставят обновленную прошивку ККТ, поддерживающую указание в кассовом чеке специальных ставок по НДС, то пользователи таких ККТ могут временно продолжить формировать кассовые чеки по прежним правилам с использованием реквизитов «сумма расчета по чеку без НДС» (тег 1105) и «сумма расчетов без НДС» (тег 1183) до выхода соответствующего обновления.*

*При этом сумма расчета должна включать в себя НДС по специальным ставкам (5% или 7%).*

*После появления обновленной прошивки ККТ, поддерживающей специальные ставки НДС, пользователям необходимо начать формировать кассовые чеки с указанием новых ставок НДС.*

*Источник информации - п.26 (стр.19) Методических рекомендаций ФНС России по НДС для УСН (<https://www.nalog.gov.ru/rn77/news/activities\\_fts/15317862/>).*
{% endhint %}

## Ошибка 421

{% hint style="info" %}
Текст ошибки от сервиса АТОЛ Онлайн: Ошибка запроса по причине: \[421] Истек таймаут проверки кода маркировки (КМ); Идентификатор ошибки: ; Код ошибки: 421
{% endhint %}

Данная ошибка возникает по вине сервиса ОДФ или ЦРПТ. Когда касса отправляет код маркировки на проверку и за отведённое время не получила ответ с результатом проверки КМ.

Действия при ошибке:

* необходимо необходимо отправить запрос повторно с новым внутренним идентификатором в течение 24 часов

## Ошибка 2001 и 2002

{% hint style="info" %}
Текст ошибки от сервиса АТОЛ Онлайн:

* Ошибка запроса по причине: При регистрации чека свободная касса в группе не появилась за определенный в конфигурации диапазон времени (по умолчанию, 5 минут).; Идентификатор ошибки: ; Код ошибки: 2 001
* Ошибка запроса по причине: Во время регистрации чека выяснилось, что в группе нет активных касс.; Код ошибки: 2 002
  {% endhint %}

Действия при ошибке:

* необходимо необходимо отправить запрос повторно с новым внутренним идентификатором
* при отправке с текущим идентификатором вернется та же ошибка, т.к. чек с таким идентификатором уже создан в АТОЛ Онлайн с ошибкой

## Ошибка 258

{% hint style="info" %}
Текст ошибки от сервиса АТОЛ Онлайн: Ошибка запроса по причине: \[258] Ошибка чтения/записи данных кеша; Идентификатор ошибки: ; Код ошибки: 258
{% endhint %}

Редкая ошибка, связана со сбоями на стороне АТОЛ Онлайн. Несмотря на ошибку, чем может быть зарегистрирован и передан в ОФД.

Действия при ошибке:

* проверить в ОФД, есть ли чек
* если чек есть - то повторно отправлять не надо, т.к. при отправке чека с тем же внутренним идентификатором чек на стороне АТОЛ Онлайн будет повторно зарегистрирован
* если чека нет - то отправить чек с новым внутренним идентификатором


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://cases.zetasoft.ru/atol/otpravka-cheka-iz-1c-v-atol-onlain/kody-oshibok-atol-onlain/rekomendacii-atol-onlain.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.